Quando tudo sai ao contrário!

Tudo aquilo que poderia acontecer na saída de um grupo... aconteceu:

08h00 - hora do encontro do primeiro grupo no lobby do hotel para saírem em direcção ao aeroporto. 

Staff pronto. Os clientes nem por isso.

Após os 10 minutos de tolerância começamos a telefonar para os quartos para relembrar que o autocarro estava prestes a sair. Rapidamente os dorminhocos apareceram, excepto um, mas devido ao atraso tivemos que mandar o autocarro sem ele. 

Voltamos a ligar-lhe para o quarto, ninguém atendia. Depois para o telemóvel, sem resposta também. Ficamos um pouco preocupados e decidimos ir até ao seu quarto. Batemos à porta, nada. Voltamos a ligar para o telemóvel e ouvimo-lo. Teria ficado esquecido?

Decidimos insistir. O senhor muito ensonado abriu a porta.

"Está 20 minutos atrasado e se não sair nos próximos 15 será muito difícil chegar a tempo do seu vôo!", explicamos.

Disse-nos que desceria já.

Levou mais 15 minutos. Voltamos lá. Ainda não estava pronto. Esperamos mais 10 minutos. Reparamos que o elevador chegava ao lobby, seria ele? Sim! Saiu disparado a perguntar qual o veículo que o levaria ao aeroporto.

Com tal atraso, acho que nós mais preocupados que ele, indicamos-lhe rapidamente o carro que o levaria ao aeroporto. Fechamos portas. Acenamos adeus e entramos no hotel a desejar que chegasse a tempo. Nisto reparamos que o senhor não realizara o check-out...

Ficou uma conta por pagar!!!!!

Passado 30 minutos recebemos uma chamada, o senhor que saíra há pouco esquecera-se da máquina fotográfica, queria-a de volta. Levar a máquina ao aeroporto seria um risco, porque o mais provável era não chegar antes da hora de saída do seu vôo. Surpreendentemente disse-nos que isso não lhe interessava e que queria porque queria a máquina. Pagava o que fosse necessário, mas teria que ter a máquina.

Insistimos que iria perder o vôo, demos-lhe a opção de enviar a máquina por correio, mas não. O senhor queria a máquina naquele momento.

Enviamos um carro com alguém do nosso staff e a máquina.

Ao fim de 20 minutos tinhamos o mesmo cliente a perguntar porque não chegava a máquina e que o check-in iria fechar! Pois, exactamente o risco que lhe tinhamos explicado!

O carro estava numa fila de trânsito devido a um acidente!

Ao fim de mais 20 minutos ligou-nos a dizer simplesmente isto: "o check in fechou. Sei quem devo culpar".

Entretanto nós já tinhamos falado com o seu chefe de grupo a explicar-lhe toda a situação. Pelos vistos o senhor já era conhecido por dificultar as coisas! O chefe disse para não nos preocuparmos que ele trataria de tudo. Ficamos a saber depois que o visto do senhor expirava nesse dia!

Com muito trabalho e paciência da parte do seu chefe, partiu horas depois rumo ao seu destino!

Na saída do segundo grupo:

estavam já todos dentro do autocarro, pedimos para a hospedeira confirmar se todos tinham visto a sua mala a ser colocada na bagageira e se tinham pago os extra. Partiram para o aeroporto.

Uma hora depois recebemos uma chamada: afinal alguém esquecera a mala no hotel! Explicou-nos que deixara a mala no concierge, achou que a mala seria colocada no autocarro e por isso não se preocupara mais. Quando perguntaram se a mala estava no autocarro, achou que sim! 

Pedimos que nos dissesse o número de ticket da mala, tinha-o perdido!

Pedimos para descrever a mala: preta, rectangular, média com puxador prateado, ficara perto da mesa. Olhamos, vimos a mala e enviamos o mais rápido possível para o aeroporto.

Já estavamos a respirar de alívio quando... um senhor dirige-se a nós e pergunta pela mala que tinha deixado agora mesmo ali junto à mesa, uma mala preta, rectangular, média com puxador prateado!

Enviamos a mala errada!

Ao fim de 4 telefonemas e da descrição mais pormenorizada possível de malas que acabam por ser todas iguais conseguimos enviar clientes e bagagens!

Há manhãs que nunca mais acabam!!!!!

Orgulho!

Nao tenho teclado portugues, mas nao consigo nao publicar este post:

Joana Vasconcelos e a primeira mulher e a artista mais jovem a expor arte contemporanea no Palacio de Versailles em Paris - de 19 de junho a 30 de setembro de 2012! Ao todo 17 obras, tendo 8 sido concebidas especialmente para este evento (algumas delas produzidas com a colaboracao da Fundacao Ricardo do Espirito Santo e Silva.).

O jantar de inauguracao ficou a cargo do chef Jose Avillez, com o seguinte menu:

pastel de bacalhau revisitado e sua vichysoisse, robalo de Sesimbra assado com amendoas do Algarve e pure de batata com limao confit e para sobremesa pastel de nata em mil folhas com gelado de canela!

Orgulho.

Gestos

Estar num pais onde nao se fala a lingua e onde o motorista nao fala nada mais alem de russo.
Perceber que estamos na estrada errada, que ficamos horas no transito e que por termos virado naquela rua teremos que ficar mais 20 minutos no transito.
Perceber que na mente do senhor a solucao estava prestes a ser... virar o bus para a rua de sentido unico, mas que era a do hotel.
Conseguir gesticular de forma a obriga-lo a parar, tirar pessoa e bagagem e ir a pe!

Ha momentos muito dificeis!

Україна

Ando por estes lados, com dias de trabalho de 20 horas e muito frenesim.
Em breve terei mais tempo.
Volto logo, voltem tambem.

(o teclado... is english!)

:)

Fresquinha

"Porque estamos há mais de 5 minutos sem uma cerveja neste sol?" - alguém adivinha a nacionalidade?

eu sei que não devemos estereotipar, mas com eles é impossível não ouvir esta frase!

Se surgissem nos momentos em que são mesmo precisos...

Há duas coisas que atraem sempre a atenção de um grupo.

Duas coisas que retiram a atenção por completo e por longos minutos.

Duas coisas que fazem com que o grupo queira começar a tirar fotos sem parar, a comentar, a rir, a caminhar, normalmente, para o lado contrário de onde deveria ir.

Se ao menos essas duas coisas surgissem naqueles momentos em que precisamos! 

Nos momentos em que precisamos mesmo encurtar uma explicação. Mas não. Por norma surgem exactamente quando necessitamos que o grupo recupere tempo perdido para que possa cumprir horários e não o contrário (perder ainda mais tempo), e/ou em situações de grandes multidões levando a que facilmente as pessoas se percam.

   -  Noivas... noivas e os seus vestidos! "Não, temos que esperar pela noiva, temos que ver o vestido.", dizem-nos sempre.

    -  Animais... no acto de procriação! "ahahahahahah olha como ele se atira a ela, aahhahahah olha ela a fugir, ahahahahahah" e sentimo-nos no National Geographic.

A explicação? Essa já ficou perdida. 

O desafio está na estratégia encontrada para reunir o grupo e fazê-lo mover-se para onde é necessário o mais depressa possível. 

Ou então... juntarmo-nos a eles:  "Ah a noiva, vamos ficar à espera de vê-la? E a madrinha será aquela? E o noivo? Ah, vem ali o carro"! Por vezes sorrir e descontrair é o melhor.

Jacarandá-mimoso

As Jacarandás estão a florir em Lisboa.

Adoro, adoro, adoro. O contraste do lilás/arroxeado com as cores de Lisboa e o sol que finalmente brilha dá à cidade  uma luz ainda mais própria e um perfume delicioso que paira no ar.

Para mim é como se fosse o primeiro dia de neve, mas com o bónus da neve ser colorida!

A Jacarandá é nativa da América intertropical e subtropical (Brasil, Argentina, Uruguai). As que chegaram aqui em Lisboa foram trazidas do Brasil e adaptaram-se facilmente devido ao clima temperado.

É a árvore perfeita para a arborização urbana (encontramo-la na Argentina, Brasil, África do Sul, EUA, Austrália, Nova Zelândia, México, entre outros). A sua flor é decorativa, cresce rapidamente, as suas raízes são pequenas não danificando os passeios e aguenta a pressão da poluição urbana moderada. 

O clima aqui é perfeito para ela: calor suficiente e pouco frio, pois a Jacarandá aprecia o clima subtropical,  enquanto jovem não tolera o frio excessivo, mas consegue ambientar-se a ele com o passar dos anos! Mas não tolera secas longas, ventos fortes ou salinidade no solo.

Tem a vantagem de não necessitar de poda ou de qualquer tipo de manutenção e resiste à maioria das enfermidades.

A Jacarandá pode atingir cerca de 15m de altura. Durante o Inverno perde todas as folhas, fica completamente nua, tornando quase difícil imaginar que por esta altura do ano nos presenteia com tantas flores coloridas até ao início do Verão. 

O seu fruto é utilizado no artesanato: de forma espalmada e arredondada, inicialmente verde, ao secar adquire um tom castanho e endurece, sendo perfeito para o fabrico de colares e pulseiras.  

A sua madeira é de excelente qualidade, tem um tom rosado e é usada para móveis, pisos laminados e aplicações no interior de automóveis de luxo, mas apenas a madeira do tipo jacarandá-da-bahia. No entanto como foi submetida a um intenso processo de exploração extrativista é, actualmente, uma espécie em extinção. Daí que os objectos feitos com a sua madeira sejam extremamente caros e raros de encontrar.

Por norma a Jacarandá floresce uma vez no ano, mas como nos últimos dois anos as temperaturas estiveram bem elevadas em Setembro e Outubro, algumas delas, floriram uma segunda vez.

Como não sabemos o que vai suceder este ano, aproveitem já e saiam à rua a fotografá-las! Passear por Lisboa fica ainda mais apetecível!

E se os turistas abrem a boca de espanto ao vê-las floridas!

(lembrete: como não há bela sem senão... quando a flor começa a cair, a Jacarandá liberta uma certa goma. Nunca notaram que a determinada altura do ano a calçada portuguesa fica um pouco mais pegajoso?)

                                            (site: trekearth)  - Avenida da Torre

        

                                                          (site: olhares)   - A flor e o fruto

                                                            (site: rat blue 62)  - A madeira (automóvel Fusca entre 1970 e 1973)